配送ポリシー
配送ポリシー
tokunostoreでは、ご注文確定後、通常7〜21営業日で商品をお届けいたします。
海外提携先からの発送となる商品を含むため、配送状況、通関、天候、交通事情、配送業者の都合等により、通常よりお時間をいただく場合があります。
1. 配送日数について
ご注文確定後、通常7〜21営業日でのお届けとなります。
なお、以下の場合は通常より配送にお時間をいただく場合があります。
- 通関手続きに時間がかかる場合
- 天候不良、災害、交通事情の影響がある場合
- 年末年始、ゴールデンウィーク、長期休暇期間
- 配送業者の混雑が発生している場合
- 海外提携先の出荷状況に遅れがある場合
- ご注文情報や配送先住所に不備がある場合
講座でも、Shopify送料設定欄ではなく、特商法ページと商品ページに配送日数を明記する方針になっています。
2. 送料について
通常配送：800円（税込）
5,000円以上のご注文で送料無料
※実際のShopify送料設定と必ず一致させてください。送料は決済審査でも見られやすいため、特商法・配送ポリシー・チェックアウト画面の内容を統一してください。講座FAQでも、送料は具体的な金額で記載する方針です。
3. 配送対象地域
日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送業者が対応していない地域については、配送をお受けできない場合があります。
4. 配送業者について
商品や配送地域に応じて、当社指定の配送業者にてお届けいたします。
配送業者の指定はお受けしておりません。
5. 複数商品のご注文について
複数商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なることがあり、別々にお届けとなる場合があります。
その場合、商品ごとに到着日が前後することがあります。
6. 配送状況の確認について
発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。
ただし、商品や配送方法により、追跡情報の反映に時間がかかる場合があります。
7. 住所不備について
ご注文時の住所に不備がある場合、配送遅延または商品をお届けできない場合があります。
以下の内容に誤りがないか、ご注文前に必ずご確認ください。
- 郵便番号
- 都道府県、市区町村、番地
- 建物名、部屋番号
- お名前
- 電話番号
住所不備による再発送が必要な場合、再発送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
8. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他費用をご負担いただく場合があります。
また、これらの理由によるキャンセル・返金はお受けできない場合があります。
9. 配送遅延について
配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてメールにてお問い合わせください。
メールアドレス：tokunostore@gmail.com
- ご注文番号
- お名前
- ご注文時のメールアドレス
- 届いていない商品名
確認のうえ、配送状況を調査いたします。
10. お問い合わせ先
株式会社TOKUNO GROUP
tokunostore
メールアドレス：tokunostore@gmail.com
電話番号：096-277-1672